ملخص

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

تُستثنى أنواعٌ عديدة من السلع من الإرجاع. لا يُمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرامج القابلة للتنزيل
  • بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.

تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل ببنكك. عادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

سلع التخفيضات

لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر الأصلي إلا. أما المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها.

البورصات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

هدايا

إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. وبمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلمون بعملية الإرجاع.

إرجاع الشحنات

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلع المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني {email} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.