سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكرك على تسوقك من متجر Velaro — ونسعى دائمًا لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:

• في حال وجود مشكلة في المنتج (عيب تصنيع أو إرسال منتج خاطئ)، يتحمل المتجر كامل مصاريف الشحن.
• في حال اختلاف المقاسات أو رغبة العميل في التبديل لأي سبب آخر، يتم الاستبدال أو الاسترجاع بشرط أن يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، ومغلفًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• لن يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في حال وجود سوء استخدام أو تلف ناتج عن العميل.
• يتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقة الشروط.